Điều khoản và điều kiện GS29 quy định việc đăng ký, sử dụng tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và xử lý dữ liệu cá nhân. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản của hệ thống.
Điều 1. Đăng ký và sử dụng tài khoản
1.1. Thông tin đăng ký. Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản GS29.
1.2. Hành vi vi phạm. GS29 có quyền tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các quy định của hệ thống.
1.3. Phương thức truy cập. Người dùng không được sử dụng VPN, Proxy hoặc các hình thức che giấu địa chỉ IP để truy cập hệ thống.
1.4. Dữ liệu đối chiếu. Khi có tranh chấp hoặc khác biệt giữa dữ liệu hiển thị trên thiết bị và dữ liệu máy chủ, kết quả ghi nhận trên máy chủ GS29 được xác định là kết quả cuối cùng theo quy định của hệ thống.
Điều 2. Nạp tiền và đối chiếu giao dịch
2.1. Mức nạp tối thiểu. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VND. Người dùng thực hiện nạp tiền theo hướng dẫn của GS29; giao dịch được xác nhận theo dữ liệu của hệ thống.
2.2. Giao dịch chưa được ghi nhận. Nếu đã chuyển khoản nhưng số tiền chưa được ghi nhận, hoặc thông tin người chuyển khoản không khớp, người dùng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng 24/7 để được hỗ trợ kiểm tra.
Khi liên hệ, người dùng nên chuẩn bị mã giao dịch, thời điểm chuyển tiền, số tiền và chứng từ liên quan để phục vụ việc đối chiếu. Đây là hướng dẫn chuẩn bị thông tin, không phải cam kết giao dịch sẽ được chấp nhận hoặc hoàn trả.
2.3. Quyền quyết định. Theo quy định về tiền gửi, quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp thuộc về GS29.
Điều 3. Rút tiền và xác minh danh tính
3.1. Hạn mức và thời gian xử lý. Các thông số rút tiền được quy định như sau:
| Nội dung | Quy định |
|---|---|
| Số tiền rút tối đa mỗi lần | 200.000.000 VND |
| Số lần rút mỗi ngày | Không giới hạn |
| Thời gian xử lý thông thường | Trong vòng 05 phút |
| Ngoại lệ về thời gian | Hệ thống ngân hàng bảo trì hoặc gặp sự cố |
Thời gian nêu trên là thời gian xử lý thông thường, không phải bảo đảm mọi giao dịch đều hoàn tất trong 05 phút.
3.2. Xác minh danh tính. Trong trường hợp cần thiết, GS29 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính để đảm bảo an toàn giao dịch.
3.3. Thay đổi thông tin ngân hàng. Nếu thành viên thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng sau khi đã tham gia cược hoặc trước khi thực hiện rút tiền, GS29 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thắng và tiền thưởng phát sinh. Chỉ số tiền gốc hợp lệ được hoàn trả, sau đó mới tiến hành xử lý yêu cầu rút tiền.
Trước khi thay đổi thông tin ngân hàng, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích phạm vi áp dụng và cách xác định số tiền được hoàn trả đối với tài khoản của mình.
3.4. Quyền quyết định. Theo quy định về rút tiền, mọi quyết định cuối cùng thuộc về GS29.
Điều 4. Tham gia chương trình khuyến mãi
4.1. Điều kiện của từng chương trình. Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng các điều kiện và quy định riêng. Người dùng chỉ được nhận ưu đãi theo đúng quy định của hệ thống và chương trình đang tham gia.
4.2. Xử lý hành vi vi phạm. Hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi sẽ bị hủy tiền thưởng, thu hồi ưu đãi và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
4.3. Thay đổi chương trình. GS29 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Theo quy định về khuyến mãi, mọi quyết định cuối cùng thuộc về GS29.
Người dùng nên lưu lại điều kiện của chương trình tại thời điểm tham gia và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ để có thông tin đối chiếu khi cần làm rõ quyền lợi.
Điều 5. Xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân
5.1. Mục đích lưu trữ. GS29 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và đảm bảo an toàn hệ thống.
5.2. Xử lý dữ liệu. Thông tin người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các hệ thống của GS29 nhằm phục vụ hoạt động vận hành. GS29 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5.3. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa. Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Trong một số trường hợp, GS29 có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật hoặc vì mục đích bảo mật hệ thống. Yêu cầu xóa thông tin không đồng nghĩa dữ liệu sẽ được xóa ngay trong mọi trường hợp.
Nội dung về dữ liệu cá nhân được trình bày tại chính sách bảo mật.
Điều 6. Sửa đổi và bổ sung điều khoản
GS29 có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Theo văn bản điều khoản, mọi quyết định cuối cùng thuộc về GS29.
Người dùng nên đọc lại các quy định trước khi thực hiện giao dịch hoặc tham gia ưu đãi. Khi chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho một giao dịch hoặc chương trình đang tham gia, người dùng nên yêu cầu bộ phận hỗ trợ giải thích trước khi tiếp tục.
Điều 7. Liên hệ và gửi yêu cầu giải đáp
Người dùng có thể gửi câu hỏi về tài khoản, giao dịch, điều kiện khuyến mãi hoặc dữ liệu cá nhân qua các kênh sau:
- Hotline: 0972351989.
- Email hỗ trợ: gs29com@gmail.com.
- Nhóm Telegram: @Gs29_net.
Thời gian hỗ trợ được công bố là 24/7, kể cả lễ, Tết. Thời gian tiếp nhận hỗ trợ không đồng nghĩa với thời hạn giải quyết mọi yêu cầu.
Khi gửi yêu cầu, người dùng nên nêu điều khoản cần làm rõ, sự việc liên quan, thời điểm phát sinh và nội dung mong muốn được giải đáp. Với giao dịch, bổ sung mã tham chiếu và chứng từ cần thiết; lưu lại nội dung gửi và phản hồi để tiếp tục đối chiếu.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc mã PIN ngân hàng. Không đăng giấy tờ tùy thân và chứng từ đầy đủ lên nhóm Telegram; chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết qua đầu mối riêng đã kiểm tra. Hướng dẫn lựa chọn kênh và chuẩn bị thông tin được trình bày tại Liên hệ GS29.